Un laboratorio utile per qualsiasi tipo di attività che preveda la gestione del contatto con il pubblico, finalizzata alla vendita o alla presentazione dei prodotti.

 Si affronterà la comunicazione commerciale in 3 passi:

1) si parte dalla definizione di una strategia commerciale differenziante e vincente;

2) si traduce tale strategia nella gestione efficace e coerente della relazione con il cliente;

3) si utilizza la creatività per favorire la partecipazione del clienti attraverso il passaparola e il web 2.0.

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Come definire la migliore strategia commerciale per attirare e conquistare il cliente, orientando le proprie azioni verso il target ideale, analizzando a fondo il mercato e differenziandosi dalla concorrenza. Una guida pratica che mostra tutti gli step che conducono all’ideazione della strategia commerciale vincente.

Prezzo: 49 €

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{tab=Seconda lezione}

Come gestire le fasi della vendita, senza cadere in errori. L’importanza di stabilire una relazione efficace con il cliente per individuare i suoi bisogni e offrirgli una proposta su misura, generando soddisfazione reciproca. Un metodo, elaborato con successo nei corsi TTGLab e conosciuto come Viva = viaggio nelle tecniche di vendita, che paragona il viaggio a una vendita e invita, tra le altre cose, a presentare una proposta personalizzata come un biglietto d’aereo, a gestire le obiezioni come si fa con la paura di volare, a chiudere una trattativa dolcemente come un atterraggio ecc..

Prezzo: 49 €

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{tab=Terza lezione}

Innovarsi e sviluppare le proprie abilità creative per cogliere le nuove tendenze e differenziarsi dai competitor. Il mercato è in costante cambiamento ed è obbligatorio adeguarsi. Un corso pratico sull’applicazione della cosiddetta ‘creabilità’ per misurarsi con le nuove tecniche di comunicazione. Case history e schede di facile applicazione per costruire messaggi innovativi ricorrendo allo storytelling, alla comunicazione virale (il passaparola), all’uso dei social network e alla costituzione di comunità di clienti attivi nella cocreazione di valore e nella coevoluzione dei prodotti e servizi offerti.

Prezzo: 49 €

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Come innovare l’offerta intervenendo radicalmente sul concept dell’esperienza

Target: Tour Operator, Agenzie di Viaggi che fanno micro tour operating, Enti di promozione territoriale

Docente: Andrea Rossi, esperto di Strategie, Marketing strategico e knowledge management

Obiettivi del Corso:
Non è più sufficiente confezionare pacchetti di viaggio in modo professionale e impeccabile. Alla qualità dell'offerta è necessario abbinare il valore aggiunto dell'Esperienza, un elemento ormai irrinunciabile per il consumatore di oggi, circondato da prodotti che promettono suggestioni e coinvolgimento. Cambia dunque l'approccio al cliente, prima, durante e dopo la fruizione del viaggio: tre fasi distinte che concorrono a definire il Ciclo di Esperienza Estesa.

Attraverso la metodologia del Tourist Experience Design presentata in questo corso, i tour operator trovano idee e soluzioni innovative per intervenire in modo concreto e vantaggioso sui concept di prodotto. Una soluzione operativa nuova, articolata in fasi successive, studiata e progettata per specifici segmenti di mercato nell’ottica della trasformazione dei beni offerti da “prodotti/servizi turistici” ad “esperienze turistiche”.

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Il modo di viaggiare è cambiato: il turista è sempre più alla ricerca di un viaggio ‘tailor-made’, in grado di soddisfare le proprie esigenze e i propri bisogni. Il turista di oggi cerca un’esperienza.
Di fronte a questo cambiamento, come si adegua l’offerta turistica? Come progettare un’esperienza turistica di successo? Introduzione alla metodologia del Tourist Experience Design

Prezzo: 49 €

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{tab=Seconda lezione}

Analisi delle prime due fasi della metodologia del Tourist Experience Design, utile nel progettare un’esperienza turistica di successo: 1) analisi competitiva degli elementi unici e distintivi della proposta di valore e benchmark della concorrenza
2)rivalutazione della segmentazione, fondamentale per affrontare con successo il mercato e differenziare in maniera mirata l’offerta.

Prezzo: 49 €

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{tab=Terza lezione}

Analisi delle ultime tre fasi della metodologia del Tourist Experience Design, una metodologia utile nel progettare un’esperienza turistica di successo:1) definizione delle strategie esperienziali per i segmenti e degli elementi WOW
2) definizione del ciclo di Esperienza Estesa e dei punti Esperienziali
3) progettazione di dettaglio dei punti Esperienziali

Prezzo: 49 €

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